Un ambiente familiare accogliente e coinvolgente è essenziale per attirare e trattenere le famiglie nei tuoi servizi, che si tratti di un hotel, un ristorante o un’azienda di intrattenimento. Tutto bello, ovviamente, ma come promuovere tutto questo online? Quali sono i canali giusti e quanto costa un’attività di promozione seria, strategica e soprattutto efficace?

Hai creato un ambiente accogliente e unico per i tuoi piccoli ospiti?

Come sai bene un Family Hotel che funziona è quel Family Hotel che sa creare un’atmosfera magica, si prende cura dei suoi piccoli ospiti e aiuta i loro genitori a rilassarsi davvero, in un contesto accogliente, allegro e stimolante. Quella meravigliosa sensazione di comfort e sicurezza che i tuoi clienti li fa tornare ogni anno, insomma, non è frutto del caso, ma di esperienza e applicazione.

E così le tue aree gioco sono ampie, ricche, stimolanti, sia all’aperto che all’interno dell’hotel. Probabilmente sono rifornite di giochi educativi, libri, giocattoli e puzzle. Se la famiglia con bambini è il tuo target principale avrai organizzato per loro attività ricreative come laboratori di arte e artigianato, lezioni di cucina per bambini o proiezioni di film per famiglie.

Hai mai pensato di potenziare l’esperienza dei bambini con una fiaba personalizzata?

Le fiabe personalizzate aggiungono un tocco di magia all’esperienza dei bambini, rendendo il soggiorno ancora più speciale. Queste storie uniche sono create specificamente per la tua struttura, possono ruotare attorno alla tua mascotte, ad una leggenda locale o essere una storia del tutto nuova.  Le fiabe coinvolgono i bambini nel processo narrativo, facendoli sentire parte integrante dell’universo magico del tuo hotel.

Promozione digitale dei servizi del tuo Family Hotel per coinvolgere le famiglie

Quando le famiglie arrivano al tuo hotel trovano dunque un ambiente pensato e creato per loro. Ma come farle arrivare al tuo hotel?

La comunicazione digitale è uno strumento potente per coinvolgere le famiglie e promuovere i servizi per bambini all’interno della tua struttura. Questi sono gli strumenti fondamentali che devi monitorare e potenziare:

• Sito web user-friendly e mobile-friendly. Un sito web user-friendly e mobile-friendly è il tuo biglietto da visita online. Assicurati che il tuo sito sia facile da navigare e che le informazioni sui servizi per bambini siano chiare e accessibili. Utilizza immagini e layout accattivanti che catturino l’attenzione delle famiglie e includi dettagli sui servizi offerti, come le aree giochi, le attività per bambini e le fiabe personalizzate.
• Social media per condividere contenuti coinvolgenti. Crea contenuti coinvolgenti che mostrino l’atmosfera familiare della tua struttura, le attività svolte, le tue proposte esclusive pensate per le famiglie con bambini. Condividi foto e video delle attività per bambini, delle aree giochi e delle fiabe personalizzate. Usa hashtag rilevanti per raggiungere un pubblico più ampio e incoraggia gli ospiti a condividere le loro esperienze.
• Newsletter informative e interessanti per le famiglie. Riceviamo ogni giorno centinaia di mail e newsletter e molte di queste non le leggiamo o finiscono miseramente nella posta indesiderata. Eppure sono ancora lo strumento più efficace. Attraverso l’utilizzo di un copy accattivante e immediato, che catturi l’attenzione solo leggendo l’oggetto della mail, è possibile riuscire a catturare l’attenzione dei tuoi utenti. Il tasso di conversione si rivela da sempre tra i più alti tra tutti gli strumenti di promozione digitale.

Promuovere i servizi per bambini del tuo Family Hotel in modo efficace

Quali sono le leve e i trucchi che aiutano a fare ancora breccia nel cuore dei genitori in cerca di ferie rilassanti?

• Offerte speciali e pacchetti dedicati alle famiglie per rendere il soggiorno ancora più allettante. Questi pacchetti possono includere sconti per i bambini, attività gratuite o pacchetti all-inclusive che semplificano la pianificazione delle vacanze per le famiglie. Assicurati di promuovere queste offerte sul tuo sito web, sui social media e tramite newsletter.
• Collaborazioni con influencer o blogger affermati nel settore delle famiglie. Siamo nell’era degli influencer che vivono il loro periodo d’oro, anche nel settore family. Cerca influencer e micro influencer che abbiano una rete di follower tra le famiglie (più spesso le mamme). Chiedi loro di condividere le loro esperienze sui loro canali social e blog. Le recensioni e le raccomandazioni da parte di influencer affidabili possono avere un impatto significativo.
• Raccolta e condivisione di recensioni e testimonianze positive. Chiedi ai tuoi ospiti di lasciare recensioni sincere e condividi queste recensioni sul tuo sito web e sui social media. Le esperienze positive delle famiglie passate sono una testimonianza affidabile della qualità dei tuoi servizi per bambini e possono influenzare le decisioni di prenotazione.

Promuovere i servizi per bambini in modo efficace richiede una combinazione di strategie online e offline.

Concentrati sulla creazione di contenuti coinvolgenti, sull’offerta di vantaggi speciali per le famiglie e sulla raccolta di testimonianze positive per creare un’esperienza memorabile per le famiglie che scelgono la tua struttura.

Tutto questo è sufficiente? Non proprio. Queste azioni di promozione, più o meno semplici, devono essere integrate in una strategia di comunicazione ben strutturata, che ti permetta di ottimizzare la spesa in creazione di contenuti e advertising e avere un rapido ritorno sull’investimento.

Mantenere il focus sulle esigenze delle famiglie: le strategie di lungo periodo

Bambini e genitori hanno moltissime esigenze. Tu non le devi soddisfare tutte, sarebbe impossibile, ma devi fare in modo che le loro vacanze siano (quasi) perfette.

Per questo devi avere una strategia di lungo periodo che ti permetta di adattarti nel tempo.

• Raccogli feedback e suggerimenti dalle famiglie ospiti. Il feedback delle famiglie ospiti è una fonte preziosa di informazioni per migliorare i servizi per bambini. Chiedi loro di condividere le loro esperienze e i loro suggerimenti attraverso sondaggi, questionari o incontri di feedback. Ascolta attentamente ciò che hanno da dire e prendi in considerazione le loro opinioni per apportare miglioramenti significativi.
• Adatta i tuoi servizi. Flessibilità e scalabilità sono le tue parole d’ordine: devi essere abbastanza flessibile da rispondere a nuove esigenze che potrebbero emergere, ma i cambiamenti che vorresti apportare devono essere economicamente e praticamente sostenibili. Se noti che una particolare attività o servizio per bambini è particolarmente popolare, puoi considerare di ampliarlo o migliorarlo. D’altro canto, se ricevi feedback negativi su un aspetto specifico, cerca di apportare correzioni o migliorie per garantire un’esperienza sempre migliore.
• Costruisci relazioni a lungo termine. Qui siamo nel tuo campo: tu sei il professionista dell’accoglienza e sai bene come far sentire a casa i tuoi ospiti. Fai in modo che questa tua attenzione traspaia nella tua comunicazione che deve essere aperta e trasparente. Assicurati di essere sempre disponibile per rispondere alle domande e ai dubbi delle famiglie. Comunica chiaramente i cambiamenti o le nuove iniziative nei tuoi servizi per bambini, in modo che le famiglie siano sempre informate e si sentano coinvolte.

Ricorda che le famiglie apprezzano la genuinità e la cura che metti nell’offrire un’esperienza eccezionale. Mantenere un focus continuo sulle esigenze delle famiglie ti aiuterà a costruire relazioni solide e a mantenere un ambiente accogliente e di successo per lungo tempo.

Sono tante cose da mettere insieme. Avere una strategia di promozione e comunicazione serve a mettere in fila tutte queste attività e farne un percorso semplice e sostenibile da mettere in pratica.