Mi capita spesso quando faccio una consulenza che il titolare di un’azienda o i suoi dipendenti o il professionista stesso mi dicano: “Io non ci capisco niente, mi serve qualcuno che faccia le cose per me, perché sui social non ci vado mai e non so nulla.”

Ok, ci sta. Nessuno è tenuto a conoscere i social. Però… Se hai un’azienda o sei un professionista puoi davvero non conoscerli? Ma soprattutto puoi permetterti di affidarti ciecamente ad un consulente, affidargli magari un budget adv, e poi tornare a fare le tue cose?

No. Non te lo puoi permettere. Per un sacco di ragioni.

Perché anche tu devi saperne di più di social media e comunicazione

Il titolare di un’azienda ha ben altre cose da fare che stare sui social, concordo. È altrettanto vero che ha però anche la responsabilità di tutti gli aspetti comunicativi dell’impresa. Il marketing è affar suo, su questo siamo tutti d’accordo. Perché dunque molti imprenditori non entrano nel merito? Perché non mettono la testa nei social e non entrano attivamente nel gioco?

Da una parte, per fortuna per una parte sempre minore di imprenditori, i social restano un luogo ibrido, un non luogo (mi perdoneranno i sociologi) in cui accadono cose, ma che non hanno una loro identità commerciale. Esistono ancora imprenditori che non prendono sul serio i social media come strumento potentissimo di marketing e quindi non sono propensi ad utilizzarli, figuriamoci ad investirci.

In altri casi manca il tempo materiale di metterci la testa, imparare, sperimentare, sbagliare, riprovare. Per questo esistono i consulenti. Ma chi ha il controllo della situazione? I consulenti?

L’imprenditore e il professionista devono conoscere dinamiche e strategie social perché:

• Sono i protagonisti della strategia del consulente. Quando inizio un nuovo progetto lo metto bene in chiaro: giochiamo la stessa partita! Tu e la tua azienda siete i protagonisti, se non partecipate al gioco, il gioco semplicemente non esiste. Questo significa attivare delle sinergie importanti, fornire idee, iniziative, proporre tattiche, ascoltare consigli, essere in costante contatto con il social media manager per essere sempre sulla stessa lunghezza d’onda, essere parte proattiva del processo
• Devono avere il controllo della situazione. Il social media manager ha l’arduo compito di portare in piazza la tua azienda e di raccontarla, vuoi davvero lasciare che lo faccia senza che tu capisca il perché delle sue scelte? E non è forse il caso di comprendere il mondo dell’advertising social o averne almeno un’infarinatura, per comprendere le azioni e le scelte dell’advertiser?
• Attraverso i social saranno loro stessi a raccontare l’azienda, il proprio lavoro, il proprio team, in un continuo circolo virtuoso tra branding e personal branding

Chi dovrebbe fare formazione sui social media in azienda?

La tentazione di dire “tutti” è grande, perché penso realmente che tutti trarrebbero beneficio dalla conoscenza delle dinamiche e delle strategie social. Ma superando l’utopia, realisticamente posso dire che deve assolutamente seguire una formazione sui social media in azienda:

• Il professionista che ha bisogno di utilizzare i social media per fare personal branding, espandere il suo business, che vuole rinnovarsi, trovare una nuova nicchia di mercato. In questo caso è fondamentale che il professionista abbia una buona conoscenza di strategie, tattiche e novità del settore della comunicazione social, per potersi affidare al professionista giusto e costruire insieme un percorso efficace di personal branding.
• Il titolare dell’azienda se si tratta di una piccola azienda o di un’azienda familiare o se si occupa direttamente della comunicazione, se vuole avere il controllo della situazione e del budget, se è già molto attivo sui social e vuole essere più efficace.
• Ovviamente il dipendente che si occuperà del marketing e che dovrà interfacciarsi con il social media manager, affinché si possa viaggiare alla stessa velocità, per raggiungere gli obiettivi di business

Quali sono i vantaggi di una formazione aziendale sui social media?

Facciamo dunque un rapido recap di quali sono i vantaggi di una formazione aziendale sui social media, la creazione di contenuti e la comunicazione.

Allineamento degli Obiettivi.

La formazione continua sui social media è una leva fondamentale per garantire che l’intera squadra condivida la stessa visione e miri agli stessi obiettivi strategici. Senza una comprensione degli obiettivi specifici dei social media, le attività di marketing digitale rischiano di perdere coerenza e di non essere allineate con la mission e la visione aziendale. Attraverso la formazione, si crea un terreno comune di comprensione, dove ogni membro della squadra è in grado di apprezzare il ruolo cruciale che i social media giocano nel raggiungere gli obiettivi aziendali.

Ottimizzazione della collaborazione

La formazione non solo fornisce le competenze necessarie, ma favorisce anche un ambiente di lavoro collaborativo e sinergico. Quando ogni membro della squadra comprende appieno la strategia dei social media, diventa più coinvolto nel processo decisionale e contribuisce con idee e input preziosi. Questo allineamento crea un fronte unito, dove il lavoro di squadra è ottimizzato per massimizzare l’impatto delle attività sui social media. La collaborazione informata e proattiva diventa il motore trainante del processo

Risparmio di tempo ed effort

La formazione sui social media, quando ben implementata, si traduce in un considerevole risparmio di tempo, migliorando l’efficienza complessiva. La conoscenza delle piattaforme sociali e delle strategie di marketing digitale riduce la probabilità di errori costosi e garantisce una gestione più fluida delle campagne.

Creazione di contenuti coerenti

La coerenza nella comunicazione online è un pilastro fondamentale per il successo sui social media. Una formazione continua assicura che tutti i membri del team comprendano appieno il tono, lo stile e gli obiettivi della comunicazione aziendale sui social media. Ciò non solo evita il rischio di messaggi contrastanti, ma contribuisce anche a consolidare l’identità di brand e a creare un’esperienza uniforme per gli utenti. Inoltre, una formazione efficace fornisce linee guida chiare sulla creazione di contenuti, garantendo che ogni post, immagine o video sia allineato agli obiettivi strategici dell’azienda.

Risposta rapida alle opportunità

Una squadra altamente addestrata sui social media è in grado di cogliere tempestivamente le opportunità emergenti nel mercato e di reagire con una strategia ben pianificata. La formazione continua fornisce agli operatori la capacità di monitorare attentamente le tendenze di mercato e di adattare rapidamente le strategie di contenuto per capitalizzare su eventi di attualità. Questa agilità strategica può tradursi in un notevole vantaggio competitivo.

Adattamento alle recensioni e feedback

La formazione offre al team gli strumenti necessari per affrontare recensioni positive e negative in modo professionale ed efficace. La capacità di rispondere con prontezza e saggezza a recensioni negative può trasformare un’esperienza critica in un’opportunità di mostrare la dedizione al servizio clienti e la volontà di migliorare. La formazione mirata su come gestire situazioni sensibili può evitare danni alla reputazione e persino trasformare critiche in elogi.

Fiducia e coinvolgimento dei dipendenti

Coinvolgere i dipendenti nella formazione sui social media non solo contribuisce a sviluppare competenze, ma anche a costruire fiducia e partecipazione. Quando i dipendenti comprendono il ruolo strategico dei social media, diventano non solo esecutori, ma anche contributori attivi. La fiducia che si instaura attraverso la formazione si riflette in un coinvolgimento più profondo e in contributi più significativi al successo delle iniziative di social media.

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