La scrittura è diventata una delle leve più potenti per le aziende che cercano di costruire una presenza online. La scrittura digitale, tuttavia, non è un concetto univoco, ma piuttosto un campo ricco di sfumature e specializzazioni. Per le aziende che si dedicano al marketing digitale, due termini spesso fondamentali sono “web writing” e “UX writing” Ma cosa significano esattamente e perché dovresti preoccuparti di entrambi?

Faccio questo lavoro da più di 10 anni e affinando l’arte, cesellando i testi, mi rendo conto che spesso i due termini si fondono e in un contesto in cui tutto ciò che viene pubblicato deve avere forza e catturare l’occhio e l’attenzione dell’utente: in pratica tutto ciò che scrivi deve far parte dell’esperienza dell’utente, deve essere UX writing. Ma andiamo con ordine.

Web Writing: scrivere per il tuo target e per i motori di ricerca

Il web writing è una pratica di scrittura specificamente adattata all’ambiente digitale. Si tratta di molto più di una semplice traduzione dalla scrittura tradizionale a quella digitale. Il web writing tiene conto delle peculiarità del web e delle esigenze degli utenti che cercano informazioni online.

Questo significa che, oltre a creare contenuti informativi e coinvolgenti, è essenziale considerare aspetti come la scansione rapida, la visibilità nei motori di ricerca e la facilità di navigazione. Il web writing si concentra sull’ottimizzazione del contenuto per i motori di ricerca e l’ambiente digitale, consentendo agli utenti, anche i più pigri, quelli che non leggono, ma scansionano, di trovare ciò di cui hanno bisogno in modo rapido ed efficace.

Il web writing è un concetto ampio che comprende diverse tipologie di testi, tra cui articoli di blog, pagine di prodotto, descrizioni, recensioni e testi per i social media. Ad esempio, un articolo di blog ben scritto non solo informa i lettori, li aiuta a trovare le informazioni importanti (o li guida sapientemente attraverso concetti e formattazioni del testo verso il TUO obiettivo), ma è anche ottimizzato per i motori di ricerca, migliorando così la visibilità del tuo sito web.

Il web writing gioca un ruolo cruciale nelle strategie di digital marketing. Contenuti di qualità, scritti appositamente per il web, sono in grado di attirare il pubblico, coinvolgerlo e persuaderlo. La visibilità online è fondamentale, e una buona scrittura digitale può aiutarti a posizionarti in modo competitivo nei risultati dei motori di ricerca, migliorando così il tuo raggio d’azione e il potenziale di conversione. Ancora di più testi scritti con professionalità, basandosi su un’approfondita strategia e una brand image, danno ai testi una personalità unica, il tuo tono di voce inconfondibile e rendono il tuo brand riconoscibile al tuo pubblico.

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UX Writing: scrivere per convincere

Il UX writing, o User Experience writing, è un aspetto cruciale del web writing che si concentra sull’ottimizzazione dell’esperienza dell’utente. È il tocco finale che rende l’interazione dell’utente con il tuo sito web o app più fluida, intuitiva ed efficace.

L’Ux writer quindi combina il copywriting, l’arte di scrivere testi persuasivi per scopi pubblicitari, alla User experience, ovvero l’esperienza d’uso dell’utente che si ritrova ad utilizzare un determinato servizio o prodotto.

L’UX writing è la pratica di scrivere testi brevi e incisivi che compaiono in punti chiave di un’interfaccia utente. Possono essere microtesti come bottoni di call-to-action, messaggi di errore, etichette di campi di input e molto altro, oppure testi persuasivi come schede prodotto di un e-commerce o landing page incisive. L’obiettivo principale dell’UX writing è quello di guidare l’utente in modo chiaro e conciso, migliorando la sua esperienza complessiva.

Guarda questi esempi: quanto può essere accattivante una pagina di errore o il messaggio di invio di una newsletter?

L’UX writer deve motivare l’utente a compiere un’azione creando testi che:

• Agganciano i lettori con titoli accattivanti;
• Utilizzano un linguaggio user friendly e adeguato al target
• Rafforzano la percezione del brand
• Mantengono viva l’attenzione lungo tutto il percorso e con incentivi immediati e convincenti;
• Verificano le aspettative dell’utente con prove concrete e idee.

Nel mondo del marketing digitale (e non solo) un buon UX o web writer trasforma un utente in un cliente.

Differenze Chiave tra Web Writing e UX Writing

Nelle definizioni di web writing e UX writing è facile comprendere le differenze chiave.

Obiettivi. Il web writing si concentra sulla creazione di contenuti informativi e persuasivi per il pubblico, mentre l’UX writing mira a fornire istruzioni chiare e brevi per migliorare l’esperienza dell’utente durante l’interazione con un’interfaccia digitale.

Contenuto. Il web writing riguarda contenuti più lunghi, come articoli, blog e descrizioni di prodotti. L’UX writing si concentra su testi brevi e specifici, come bottoni, etichette e messaggi di errore.

Pubblico di Destinazione. Il web writing è rivolto a utenti che cercano informazioni o intrattenimento, mentre l’UX writing si rivolge direttamente agli utenti che stanno interagendo con un’interfaccia digitale.

Contesto. Il web writing si inserisce in un contesto più ampio di contenuti online, mentre l’UX writing è strettamente legato all’interfaccia utente di un sito web o di un’app.

La realtà è però sempre più sfumata. Ogni testo nel web ha l’obiettivo di indirizzare l’utente verso un’azione specifica, anche i testi informativi; contenuti lunghi come gli articoli blog come questo, non hanno più senso senza CTA e testi più brevi e specifici; ogni pagina di un sito web deve puntare ad una maggior interazione dell’utente con il contenuto. Insomma, non esiste ottimo web writer che non sia anche un buon UX writer.

Entrambe queste attività sono cruciali per una strategia di marketing digitale completa. Integrando entrambe, puoi raggiungere un equilibrio perfetto tra attrarre il pubblico e mantenere gli utenti soddisfatti, coinvolti e impegnati. La scrittura digitale, quando applicata con intelligenza, può fare la differenza nella tua strategia di marketing.

Web Writing e UX Writing: il mio lavoro per te

Quando incontro un nuovo cliente o inizio un nuovo progetto con un cliente di vecchia data, non parto mai lancia in resta a scrivere testi come se non ci fosse un domani. Ogni testo deve avere un obiettivo, per questo devo sempre confrontarmi con il cliente prima di iniziare.

• Definizione chiara degli obiettivi. Prima di iniziare, identifico chiaramente gli obiettivi della strategia di contenuti. Vogliamo attirare nuovi visitatori al tuo sito o app? Vogliamo aumentare le conversioni? O forse vogliamo migliorare l’esperienza complessiva dell’utente?
• Identificazione del pubblico di destinazione. Cosa cercano gli utenti online? Quali sono i loro bisogni e desideri? Questi insight ci aiuteranno a scrivere contenuti pertinenti e a creare un’interfaccia utente che risponda alle loro esigenze.
• La coerenza è la chiave. Il tono di voce deve essere coerente in tutto il sito o app e in ogni interazione con l’utente, sia che si tratti di una pagina di prodotto, di un articolo blog, un modulo di registrazione o un messaggio di errore.

Utilizzo di strumenti e risorse per migliorare i testi, trovare nuovi obiettivi, esplorare nuovi orizzonti.

Prendiamo ad esempio l’IA per la creazione di testi: sicuramente anche tu avrai iniziato a riconoscere testi scritti da ChatGPT in giro per il web. Tono neutro, frasi deliranti quando si vuole provare a fargli cambiare tono di voce, strutture sempre uguali. Non è questo che vuoi, giusto? L’IA è però uno strumento molto prezioso quando sei a corto di idee, oppure vuoi trovare nuove strade: è ovvio che un’intelligenza artificiale riesce a fornirti un punto di vista estremamente più ampio e può essere un valido supporto nell’individuazione di argomenti, idee, tattiche. A volte testi? Si può provare, ma la mano umana dovrà sempre mettere la parola finale sul testo che vorrai pubblicare.

Vuoi valutare una strategia di content marketing davvero efficace? Sentiamoci!

Ricorda che la scrittura digitale è un processo in continua evoluzione. È importante adattarsi alle nuove tendenze e alle esigenze mutevoli del pubblico. Investire tempo ed energie nella scrittura digitale è un investimento che si ripagherà nel lungo termine, migliorando l’esperienza dell’utente e aumentando i tuoi risultati online.